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Sito Taxiblu
Nella presente pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta dell’informativa resa ai sensi degli artt. 13-14 del Reg. UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web della società, accessibili per via telematica a partire dagli indirizzi: www.taxiblu.it
1. Il titolare del trattamento
Durch die Nutzung dieser Website können Daten von identifizierten oder identifizierbaren Personen verarbeitet werden.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist: TAXIBLU SC mit Sitz in Via Gallarate 249 – 20151 Mailand, Italien.
Kontaktdaten:
E-Mail: privacy@taxiblu.it
2. Il responsabile per la protezione dati (DPO)
Kontaktdaten:
E-Mail: dpo@taxiblu.it
3. Luogo di trattamento
Die mit den Webdiensten dieser Website verbundenen Verarbeitungen finden am vorgenannten Sitz statt und werden ausschließlich von technischem Personal der für die Verarbeitung zuständigen Abteilung und/oder von beauftragten Personen im Rahmen von Wartungsarbeiten durchgeführt.
Es werden keine Daten aus dem Webdienst weitergegeben oder verbreitet.
Die von Nutzern, die Anfragen zur Zusendung von Informationsmaterial stellen, bereitgestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung oder Leistung verwendet.
4. Tipi di dati trattati
A. Navigationsdaten
Die für den Betrieb dieser Website zuständigen Computersysteme und Softwareverfahren erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übertragung durch die Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen impliziert ist.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare l’utente.
Zu dieser Datenkategorie gehören:
• IP-Adressen oder Domainnamen der Computer, die von Nutzern verwendet werden, die sich mit der Website verbinden;
• Adressen in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, der Zeitpunkt der Anfrage, die Methode, die zum Senden der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die Computerumgebung des Nutzers beziehen.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.
B. Vom Nutzer freiwillig bereitgestellte Daten
Das freiwillige Ausfüllen des Abschnitts „members/diventa un driver“ dieser Website oder die Eingabe der eigenen Telefonnummer im Abschnitt „download“ führt zur Erfassung der folgenden personenbezogenen Daten des Nutzers:
• Stadt oder Gemeinde des Wohnsitzes
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse.
C. Cookies
Hinsichtlich der Verarbeitung von Cookies wird auf die untenstehende Cookie-Richtlinie verwiesen.
5. Finalità del trattamento dei dati
Ihre erhobenen personenbezogenen Daten werden von unserer Einrichtung zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Zwecke, die mit der Bereitstellung des Dienstes verbunden, unterstützend und notwendig sind;
6. Categorie di soggetti cui possono essere trasferiti – comunicati i dati
a) Drittanbieter, die Nutzerdaten verarbeiten (ElasticMail; Google Maps)
• ElasticMail Datenschutzrichtlinie
• Google Datenschutzrichtlinie
b) Drittanbieter mit aktiven Diensten auf der Website (Google: YouTube, Analytics, Ads; Facebook; Twitter)
• Google Datenschutzrichtlinie
• Facebook Datenschutzrichtlinie
• Twitter Datenschutzrichtlinie
7. Facoltatività del conferimento di dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati nella sezione “contatti” per sollecitare l’invio di informazioni. Die Nichtbereitstellung dieser Daten kann dazu führen, dass das Anliegen nicht bearbeitet werden kann.
Der Vollständigkeit halber sei darauf hingewiesen, dass die Behörde in einigen Fällen (die nicht Gegenstand der normalen Verwaltung dieser Website sind) Informationen und Auskünfte zur Kontrolle der Verarbeitung personenbezogener Daten anfordern kann. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
8. Modalità del trattamento
Personenbezogene Daten werden mit automatisierten Mitteln für den Zeitraum verarbeitet, der zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist.
Es werden spezifische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Datenverlust, unrechtmäßige oder unsachgemäße Nutzung und unbefugten Zugriff zu verhindern.
9. Tempi di conservazione dei dati
Die von Ihnen bereitgestellten und von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns für den Zeitraum gespeichert, der für die Zwecke, für die sie erhoben werden, unbedingt erforderlich ist, und gemäß den intern von TAXIBLU SC festgelegten Kriterien. Die Dauer dieser Fristen ist in einem internen Dokument angegeben, das Ihnen auf Ihre spezifische Anfrage hin zur Kenntnis gebracht werden kann.
10. Trasferimento dati verso paesi extra UE
TAXIBLU SC non intende trasferire i suoi dati verso paesi terzi (paesi extra-UE).
11. Revoca consenso
In ogni caso Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei Suoi dati personali prestato, secondo quanto stabilito dall’art. 7, comma 3 del Reg. UE 2016/679, senza compromettere la legalità di tale trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino al momento della revoca.
12. Reclamo autorità competente
Qualora Lei riscontrasse una violazione dei Suoi diritti in base al Reg. UE 2016/679 ha il diritto di presentare un reclamo tramite l’autorità di supervisione di competenza del Suo paese di residenza o all’autorità italiana per la protezione dei dati: www.garanteprivacy.it
13. Diritti dell’interessato
Lei ha diritto di ottenere quanto dettato dagli articoli dal 15 al 22 del Reg. UE 2016/679:
• Auskunftsrecht (Art. 15)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16)
• Recht auf Löschung [„Recht auf Vergessenwerden“] (Art. 17)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruchsrecht (Art. 21)
• Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, einschließlich Profiling (Art. 22)
Anfragen können an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung TAXIBLU SC, mit Sitz in Via Gallarate 249 – 20151 Mailand, Italien, unter den oben angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.
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Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il Sito e i suoi servizi esclusivamente per scopi leciti e, in ogni caso, senza ledere diritti di qualsivoglia terzo e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di criminalità informatica e alla normativa in materia di telecomunicazioni.
Servizio radiotaxi
Trattamento dei dati personali relativi al servizio di radiotaxi
Informazioni ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (RGPD)
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Taxiblu S.C., Via Gallarate 249 – 20151 Mailand
Gesetzlicher Vertreter: der amtierende Präsident von Taxiblu S.C.
Telefono: 02 40 40 – 02 67 67 – Email: info@taxiblu.it
Dati raccolti e finalità del trattamento
All’atto della richiesta del servizio sono registrati l’ora della chiamata, l’indirizzo di prelievo ed eventualmente il nominativo del cliente. È registrata anche la provenienza della chiamata (numero di telefono, ove disponibile, o entità esterna convenzionata). Per i servizi in abbonamento sono registrati anche i dati necessari per la prestazione continuativa del servizio.
Sono registrati con procedura automatica i dati del percorso, con l’uso di dispositivi di localizzazione satellitare.
In singoli casi, quando siano necessari per la prestazione del servizio, possono essere registrati dati relativi alle condizioni fisiche del Cliente. Questi dati sono necessari per la prestazione del servizio, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere a) e b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (di seguito: RGPD) e quindi non richiedono il consenso dell’interessato.
L’eventuale rifiuto di conferire i dati sopra elencati potrebbe rendere impossibile la prestazione del servizio.
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite l’app appTaxi è svolto dal fornitore dell’app stessa. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf der Seite: https://www.apptaxi.it/privacy-policy.
Taxiblu erhält von appTaxi und verarbeitet nur die für die Erbringung des Dienstes notwendigen Daten.
Datenschutz für die Durchführung des Auftrags mit Trenitalia
Taxiblu riceve dalle terze parti e tratta solo i dati necessari per lo svolgimento del servizio.
Modalità, durata del trattamento e comunicazione dei dati
I dati sono trattati con procedure informatiche e manuali.
I dati sono conservati per un anno, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento di rispondere a eventuali contestazioni sul servizio reso, ai sensi dell’art. 2591 del codice civile (termine di prescrizione dei diritti derivanti dal contratto di trasporto).
Alcuni dati sono comunicati, per l’esecuzione di operazioni tecniche, ai Responsabili esterni del trattamento (in particolare Italtax s.r.l per la gestione degli apparati radio e delle comunicazioni) e non sono oggetto di diffusione. Sono fatti salvi i casi di richieste dell’Autorità giudiziaria o delle forze di Polizia, con le procedure previste dalla legge.
Diritti del Cliente
Ai sensi dell’art. 15 e seguenti del RGPD, il Cliente ha il diritto di ottenere dal Taxiblu S.C. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso ai dati stessi, alle informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sul periodo di conservazione e su eventuali comunicazioni di dati a terzi. Ha altresì il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto del trattamento e di trasferirli ad altro Titolare.
Il Cliente ha il diritto di chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, nei limiti previsti dalle norme citate.
Kontakt des Datenschutzbeauftragten: dpo@taxiblu.it
(questo indirizzo deve essere usato solo per comunicazioni relative al trattamento dei dati personali; per qualsiasi altra comunicazione andare alla pagina dei Contatti https://www.taxiblu.it/contatti/ o scrivere a info@taxiblu.it).
A tutti i clienti che chiamano da un numero telefonico fisso e identificabile, Taxiblu fornisce gratuitamente una funzionalità aggiuntiva denominata Autobooking o IVR che consente, nelle richieste successive, di ridurre sensibilmente l’attesa telefonica. Tale funzionalità è fornita solo con l’espresso e libero consenso dell’interessato. Non è prevista la comunicazione dei dati personali a terzi.
Il responsabile del trattamento dei dati è il Presidente pro tempore di Taxiblu S.C.
L’interessato ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano; può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco di quelli trattati in violazione della legge, opporsi al loro utilizzo.
L’istanza ai sensi dell’art. 7 des Kodex ist per Fax oder Post an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung unter folgender Adresse zu senden:
TAXIBLU S.C. – Via Gallarate, 249 – 20157 Mailand
Per entrare in contatto con i clienti il tassista ha due possibilità:
a) può attendere la richiesta di prestazione del servizio, stazionando presso le apposite aree di parcheggio riservato[*];
b) può aderire ad una centrale radiotaxi, pagare il canone di abbonamento ed ottenere in cambio il servizio radiotaxi, attività libera che consiste nella ricezione delle richieste di corse taxi e nel loro smistamento e assegnazione.
L’attività imprenditoriale fondamentale e caratteristica svolta da Taxiblu, in parte anche tramite questo sito Internet, mediante il software applicativo TAXIWEB, è per l’appunto il servizio radiotaxi, che di norma si articola nelle seguenti operazioni:
- ricezione in Sala radio, via telefono o modem, delle richieste di prestazione del servizio di trasporto persone e bagagli e mezzo taxi;
- localizzazione dei taxi che in quel momento risultano in servizio, mediante sistema satellitare GPS (Global Positioning System);
- individuazione del taxi libero, cioè con il tassametro spento, o che si trova nella condizione di presto libero, più vicino al luogo indicato dal cliente che ha chiamato;
- assegnazione della chiamata al veicolo così selezionato;
- comunicazione al cliente del rintraccio del taxi, del tempo di arrivo e del numero di licenza del tassista;
- comunicazione al tassista dell’accettazione della corsa da parte del cliente, oppure del rifiuto di quest’ultimo.
Per usufruire di questo servizio, i tassisti aderenti a Taxiblu corrispondono un canone periodico, mentre per il cliente che chiama per avere una corsa taxi il servizio è essenzialmente gratuito.
Mediante il servizio radiotaxi, Taxiblu si pone quale intermediario qualificato fra la domanda, proveniente dalla clientela, e l’offerta, proveniente dai tassisti aderenti, di corse taxi.
[* ]in effetti, a Milano, e presumibilmente anche in altri Comuni, esiste una terza alternativa, la cosiddetta “richiesta diretta all’autopubblica in transito” (v. art. 26, quarto comma, Regolamento per il servizio pubblico delle autovetture da piazza (taxi), approvato dal Consiglio Comunale di Milano nella seduta del 17 luglio 2000, con deliberazione n. 66/2000); tuttavia, a ben vedere, si tratta di una variante della “richiesta diretta all’autopubblica in stazionamento”, e per tale ragione non la trattiamo separatamente da quest’ultimaUna volta che il cliente e il tassista hanno accettato rispettivamente di usufruire e di effettuare la corsa taxi, il servizio radiotaxi è sostanzialmente terminato, fatta salva l’assistenza comunque fornita da Taxiblu per rimediare ad eventuali inconvenienti (ritardo o impedimento definitivo del taxi per incidente, foratura o altro; corsa sostitutiva; assenza del cliente all’indirizzo indicato; rintraccio del cliente che ha lasciato sul taxi beni personali e altro ancora).
Da questo momento ha inizio il servizio taxi, del quale sono parti da un lato il cliente, che sale a bordo dell’autopubblica, dall’altro il tassista. Infatti, per legge il servizio di trasporto di persone e bagagli tramite taxi è di esclusiva competenza e responsabilità dei singoli tassisti, ciascuno titolare della rispettiva licenza, nonché proprietario o utilizzatore in leasing della propria autopubblica, tassisti con i quali i clienti, di volta in volta, concludono il contratto di trasporto. Ciò vale non solo quando il cliente chiama la centrale radiotaxi di Taxiblu, ma a maggior ragione quando il cliente sale su un taxi che staziona presso le apposite aree di parcheggio riservato, poiché in questa seconda ipotesi, la intermediazione di Taxiblu non si verifica neppure. Di conseguenza, Taxiblu non è vettore, né noleggiatore, né in proprio né tramite terzi; non è datore di lavoro, né committente dei tassisti propri utenti. Grundsätzlich ist Taxiblu nicht für das Verhalten des Taxifahrers während seiner Arbeitszeit verantwortlich.
Dies bedeutet natürlich nicht, dass Taxiblu sich nicht für das Verhalten seiner Mitglieder interessiert. Diese müssen sich an eine spezielle interne Verordnung halten, deren Einhaltung ständig von einer Disziplinarkommission überprüft wird, an die Kunden Beschwerden oder Meldungen richten können. Oltre alla responsabilità contrattuale interna verso Taxiblu, nello svolgimento della sua attività professionale il tassista è sottoposto per legge ad una specifica responsabilità disciplinare, che si aggiunge alla responsabilità civile e penale di diritto comune. Das Gesetz überträgt die entsprechende Befugnis der Gemeinde, die die Taxilizenz ausgestellt hat, nicht den Funktaxizentralen.
In Mailand ist die mit dieser Disziplinarbefugnis betraute Stelle das Ufficio Autopubbliche mit Sitz in Via Messina Nr. 53 – 20154 Milano, al quale può rivolgersi chiunque abbia chiesto di effettuare ovvero effettuato una corsa, servendosi di un taxi di Milano, che sia utente o meno di una centrale radiotaxi.
Certificazione di qualità
Seit dem 21. Oktober 2018 ist Taxiblu S.C. nach ISO9001:2015 zertifiziert.
Marchio registrato
Il marchio TAXIBLU è un marchio registrato di proprietà di Taxiblu S.C.
Il marchio è stato registrato presso la Camera di Commercio di Milano in data 23 maggio 2000 con il numero di registrazione: 302000900848229
Verifica la registrazione: www.uibm.gov.it/bancadati/