In this area you can find all the legal information and the resources regarding using the website www.taxiblu.it and the taxi service according to current italian law
Website
Nella presente pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta dell’informativa resa ai sensi degli artt. 13-14 del Reg. UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web della società, accessibili per via telematica a partire dagli indirizzi: www.taxiblu.it
1. Il titolare del trattamento
Following the consultation of this website, data relating to identified or identifiable persons may be processed.
The Data Controller is: TAXIBLU SC with registered office at via Gallarate 249 – 20151 Milan, Italy.
Contact details:
email: privacy@taxiblu.it
2. Il responsabile per la protezione dati (DPO)
Contact details:
email: dpo@taxiblu.it
3. Luogo di trattamento
The processing related to this website’s web services takes place at the aforementioned location and is handled only by technical staff from the Processing Office and/or by persons in charge during any maintenance operations.
No data derived from the web service is communicated or disseminated.
Personal data provided by users who request information material are used solely to perform the requested service or provision.
4. Tipi di dati trattati
A. Navigation Data
The computer systems and software procedures used to operate this website acquire, during their normal operation, some personal data whose transmission is implicit in the use of Internet communication protocols.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare l’utente.
This category of data includes:
• IP addresses or domain names of computers used by users connecting to the site;
• URI (Uniform Resource Identifier) addresses of requested resources, time of request, method used to submit the request to the server, size of the file received in response, numerical code indicating the status of the response from the server (successful, error, etc.) and other parameters relating to the user’s operating system and computer environment.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.
B. Data voluntarily provided by the user
The voluntary completion of the “members/become a driver” section of this site, or entering your phone number in the “download” section involves the acquisition of the following user personal data:
• City or Municipality of residence
• Name
• Phone number
• Email address.
C. Cookies
Regarding cookie processing, please refer to the cookie policy below.
5. Finalità del trattamento dei dati
Your collected personal data will be processed by our organization for the following purposes:
purposes connected, instrumental and necessary to provide the Service;
6. Categorie di soggetti cui possono essere trasferiti – comunicati i dati
a) Third-party providers that process user data (ElasticMail; Google Maps)
• ElasticMail Privacy Policy
• Google Privacy Policy
b) Third-party providers with active services on the website (Google: YouTube, Analytics, Ads; Facebook; Twitter)
• Google Privacy Policy
• Facebook Privacy Policy
• Twitter Privacy Policy
7. Facoltatività del conferimento di dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati nella sezione “contatti” per sollecitare l’invio di informazioni. Failure to provide them may result in the inability to obtain what was requested.
For completeness, it should be remembered that in some cases (not subject to the ordinary management of this site) the Authority may request news and information for the purpose of controlling the processing of personal data. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
8. Modalità del trattamento
Personal data is processed with automated tools for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected.
Specific security measures are observed to prevent data loss, illicit or incorrect use, and unauthorized access.
9. Tempi di conservazione dei dati
The personal data you provide and collected by us will be stored by the latter for the time strictly necessary for the purposes for which they are collected and based on criteria defined internally by TAXIBLU SC, the duration of these terms is indicated in an internal document that can be made known to you following your specific request.
10. Trasferimento dati verso paesi extra UE
TAXIBLU SC non intende trasferire i suoi dati verso paesi terzi (paesi extra-UE).
11. Revoca consenso
In ogni caso Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei Suoi dati personali prestato, secondo quanto stabilito dall’art. 7, comma 3 del Reg. UE 2016/679, senza compromettere la legalità di tale trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino al momento della revoca.
12. Reclamo autorità competente
Qualora Lei riscontrasse una violazione dei Suoi diritti in base al Reg. UE 2016/679 ha il diritto di presentare un reclamo tramite l’autorità di supervisione di competenza del Suo paese di residenza o all’autorità italiana per la protezione dei dati: www.garanteprivacy.it
13. Diritti dell’interessato
Lei ha diritto di ottenere quanto dettato dagli articoli dal 15 al 22 del Reg. UE 2016/679:
• Right of access (art.15)
• Right to rectification (art.16)
• Right to erasure [‘right to be forgotten’] (art.17)
• Right to restriction of processing (art.18)
• Right to data portability (art.20)
• Right to object (art.21)
• Right not to be subject to automated decision-making, including profiling (art.22)
Requests can be addressed to the data controller TAXIBLU SC, with registered office at via Gallarate 249 – 20151 Milan, Italy, using the contact details provided above.
La presente costituisce la Privacy Policy di questo sito web che sarà soggetta ad aggiornamento periodico.
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4. Click on Show Advanced Settings
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• Safari iOS (mobile devices)
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• Opera
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TaxiBlu.it uses third-party services to improve the site’s browsing experience.
Introduzione
L’accesso, la consultazione e l’utilizzo delle pagine del presente sito (di seguito il “Sito”) di TAXIBLU S.C. (di seguito “Taxiblu”) comportano l’accettazione, da parte dell’utente (di seguito l’”Utente”), del contenuto del presente Disclaimer. Per eventuali segnalazioni si prega di inviare un’email a info@taxiblu.it
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Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il Sito e i suoi servizi esclusivamente per scopi leciti e, in ogni caso, senza ledere diritti di qualsivoglia terzo e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di criminalità informatica e alla normativa in materia di telecomunicazioni.
Radiotaxi service
Trattamento dei dati personali relativi al servizio di radiotaxi
Informazioni ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (RGPD)
Data Controller: Taxiblu S.C., via Gallarate 249 – 20151 Milan
Legal representative: the pro-tempore president of Taxiblu S.C.
Telefono: 02 40 40 – 02 67 67 – Email: info@taxiblu.it
Dati raccolti e finalità del trattamento
All’atto della richiesta del servizio sono registrati l’ora della chiamata, l’indirizzo di prelievo ed eventualmente il nominativo del cliente. È registrata anche la provenienza della chiamata (numero di telefono, ove disponibile, o entità esterna convenzionata). Per i servizi in abbonamento sono registrati anche i dati necessari per la prestazione continuativa del servizio.
Sono registrati con procedura automatica i dati del percorso, con l’uso di dispositivi di localizzazione satellitare.
In singoli casi, quando siano necessari per la prestazione del servizio, possono essere registrati dati relativi alle condizioni fisiche del Cliente. Questi dati sono necessari per la prestazione del servizio, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere a) e b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (di seguito: RGPD) e quindi non richiedono il consenso dell’interessato.
L’eventuale rifiuto di conferire i dati sopra elencati potrebbe rendere impossibile la prestazione del servizio.
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite l’app appTaxi è svolto dal fornitore dell’app stessa. The relevant information is available at: https://www.apptaxi.it/privacy-policy.
Taxiblu receives from appTaxi and processes only the data necessary for providing the service.
Protection of personal data for the execution of the contract with Trenitalia
Taxiblu riceve dalle terze parti e tratta solo i dati necessari per lo svolgimento del servizio.
Modalità, durata del trattamento e comunicazione dei dati
I dati sono trattati con procedure informatiche e manuali.
I dati sono conservati per un anno, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento di rispondere a eventuali contestazioni sul servizio reso, ai sensi dell’art. 2591 del codice civile (termine di prescrizione dei diritti derivanti dal contratto di trasporto).
Alcuni dati sono comunicati, per l’esecuzione di operazioni tecniche, ai Responsabili esterni del trattamento (in particolare Italtax s.r.l per la gestione degli apparati radio e delle comunicazioni) e non sono oggetto di diffusione. Sono fatti salvi i casi di richieste dell’Autorità giudiziaria o delle forze di Polizia, con le procedure previste dalla legge.
Diritti del Cliente
Ai sensi dell’art. 15 e seguenti del RGPD, il Cliente ha il diritto di ottenere dal Taxiblu S.C. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso ai dati stessi, alle informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sul periodo di conservazione e su eventuali comunicazioni di dati a terzi. Ha altresì il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto del trattamento e di trasferirli ad altro Titolare.
Il Cliente ha il diritto di chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, nei limiti previsti dalle norme citate.
Data Protection Officer contact: dpo@taxiblu.it
(questo indirizzo deve essere usato solo per comunicazioni relative al trattamento dei dati personali; per qualsiasi altra comunicazione andare alla pagina dei Contatti https://www.taxiblu.it/contatti/ o scrivere a info@taxiblu.it).
A tutti i clienti che chiamano da un numero telefonico fisso e identificabile, Taxiblu fornisce gratuitamente una funzionalità aggiuntiva denominata Autobooking o IVR che consente, nelle richieste successive, di ridurre sensibilmente l’attesa telefonica. Tale funzionalità è fornita solo con l’espresso e libero consenso dell’interessato. Non è prevista la comunicazione dei dati personali a terzi.
Il responsabile del trattamento dei dati è il Presidente pro tempore di Taxiblu S.C.
L’interessato ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano; può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco di quelli trattati in violazione della legge, opporsi al loro utilizzo.
L’istanza ai sensi dell’art. 7 of the Code must be sent by fax or mail to the attention of the Data Processing Manager at the following address:
TAXIBLU S.C. – via Gallarate, 249 – 20157 Milan
Per entrare in contatto con i clienti il tassista ha due possibilità:
a) può attendere la richiesta di prestazione del servizio, stazionando presso le apposite aree di parcheggio riservato[*];
b) può aderire ad una centrale radiotaxi, pagare il canone di abbonamento ed ottenere in cambio il servizio radiotaxi, attività libera che consiste nella ricezione delle richieste di corse taxi e nel loro smistamento e assegnazione.
L’attività imprenditoriale fondamentale e caratteristica svolta da Taxiblu, in parte anche tramite questo sito Internet, mediante il software applicativo TAXIWEB, è per l’appunto il servizio radiotaxi, che di norma si articola nelle seguenti operazioni:
- ricezione in Sala radio, via telefono o modem, delle richieste di prestazione del servizio di trasporto persone e bagagli e mezzo taxi;
- localizzazione dei taxi che in quel momento risultano in servizio, mediante sistema satellitare GPS (Global Positioning System);
- individuazione del taxi libero, cioè con il tassametro spento, o che si trova nella condizione di presto libero, più vicino al luogo indicato dal cliente che ha chiamato;
- assegnazione della chiamata al veicolo così selezionato;
- comunicazione al cliente del rintraccio del taxi, del tempo di arrivo e del numero di licenza del tassista;
- comunicazione al tassista dell’accettazione della corsa da parte del cliente, oppure del rifiuto di quest’ultimo.
Per usufruire di questo servizio, i tassisti aderenti a Taxiblu corrispondono un canone periodico, mentre per il cliente che chiama per avere una corsa taxi il servizio è essenzialmente gratuito.
Mediante il servizio radiotaxi, Taxiblu si pone quale intermediario qualificato fra la domanda, proveniente dalla clientela, e l’offerta, proveniente dai tassisti aderenti, di corse taxi.
[* ]in effetti, a Milano, e presumibilmente anche in altri Comuni, esiste una terza alternativa, la cosiddetta “richiesta diretta all’autopubblica in transito” (v. art. 26, quarto comma, Regolamento per il servizio pubblico delle autovetture da piazza (taxi), approvato dal Consiglio Comunale di Milano nella seduta del 17 luglio 2000, con deliberazione n. 66/2000); tuttavia, a ben vedere, si tratta di una variante della “richiesta diretta all’autopubblica in stazionamento”, e per tale ragione non la trattiamo separatamente da quest’ultimaUna volta che il cliente e il tassista hanno accettato rispettivamente di usufruire e di effettuare la corsa taxi, il servizio radiotaxi è sostanzialmente terminato, fatta salva l’assistenza comunque fornita da Taxiblu per rimediare ad eventuali inconvenienti (ritardo o impedimento definitivo del taxi per incidente, foratura o altro; corsa sostitutiva; assenza del cliente all’indirizzo indicato; rintraccio del cliente che ha lasciato sul taxi beni personali e altro ancora).
Da questo momento ha inizio il servizio taxi, del quale sono parti da un lato il cliente, che sale a bordo dell’autopubblica, dall’altro il tassista. Infatti, per legge il servizio di trasporto di persone e bagagli tramite taxi è di esclusiva competenza e responsabilità dei singoli tassisti, ciascuno titolare della rispettiva licenza, nonché proprietario o utilizzatore in leasing della propria autopubblica, tassisti con i quali i clienti, di volta in volta, concludono il contratto di trasporto. Ciò vale non solo quando il cliente chiama la centrale radiotaxi di Taxiblu, ma a maggior ragione quando il cliente sale su un taxi che staziona presso le apposite aree di parcheggio riservato, poiché in questa seconda ipotesi, la intermediazione di Taxiblu non si verifica neppure. Di conseguenza, Taxiblu non è vettore, né noleggiatore, né in proprio né tramite terzi; non è datore di lavoro, né committente dei tassisti propri utenti. In general, Taxiblu is not responsible for the behavior of taxi drivers during their work shifts.
This does not mean, of course, that Taxiblu is disinterested in the conduct of its members, who must comply with specific internal Regulations, whose observance is constantly verified by a Disciplinary Commission, to which customers can submit complaints or reports. Oltre alla responsabilità contrattuale interna verso Taxiblu, nello svolgimento della sua attività professionale il tassista è sottoposto per legge ad una specifica responsabilità disciplinare, che si aggiunge alla responsabilità civile e penale di diritto comune. The law entrusts this power to the Municipality that issued the taxi license, not to radio taxi companies.
In Milan, the body invested with this disciplinary authority is the Public Auto Office, located in Via Messina n. 53 – 20154 Milano, al quale può rivolgersi chiunque abbia chiesto di effettuare ovvero effettuato una corsa, servendosi di un taxi di Milano, che sia utente o meno di una centrale radiotaxi.
Quality certification
Since October 21, 2018, Taxiblu S.C. has obtained ISO9001:2015 certification
Registered trademark
Il marchio TAXIBLU è un marchio registrato di proprietà di Taxiblu S.C.
Il marchio è stato registrato presso la Camera di Commercio di Milano in data 23 maggio 2000 con il numero di registrazione: 302000900848229
Verify the registration: www.uibm.gov.it/bancadati/