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Sito Taxiblu
Nella presente pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta dell’informativa resa ai sensi degli artt. 13-14 del Reg. UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web della società, accessibili per via telematica a partire dagli indirizzi: www.taxiblu.it
1. Il titolare del trattamento
Tras la consulta de este sitio web, se pueden procesar datos relativos a personas identificadas o identificables.
El Responsable del tratamiento es: TAXIBLU SC con domicilio social en via Gallarate 249 – 20151 Milán, Italia.
Datos de contacto:
email: privacy@taxiblu.it
2. Il responsabile per la protezione dati (DPO)
Datos de contacto:
email: dpo@taxiblu.it
3. Luogo di trattamento
Los tratamientos relacionados con los servicios web de este sitio tienen lugar en la sede mencionada y son gestionados únicamente por el personal técnico del Departamento encargado del tratamiento y/o por encargados ocasionales durante las operaciones de mantenimiento.
Ningún dato derivado del servicio web se comunica o difunde.
Los datos personales proporcionados por los usuarios que solicitan el envío de material informativo se utilizan únicamente para ejecutar el servicio o la prestación solicitada.
4. Tipi di dati trattati
A. Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento de este sitio web adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare l’utente.
En esta categoría de datos se incluyen:
• las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio;
• las direcciones en notación URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.
B. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
La cumplimentación voluntaria de la sección «members/conviértase en conductor» de este sitio, o la introducción de su número de teléfono en la sección «descargar» implica la adquisición de los siguientes datos personales del usuario:
• Ciudad o Municipio de pertenencia
• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico.
C. Cookies
En cuanto al tratamiento de cookies, se hace referencia a la política de cookies que figura a continuación.
5. Finalità del trattamento dei dati
Sus datos personales recogidos serán tratados por nuestra organización para los siguientes fines:
fines relacionados, instrumentales y necesarios para la prestación del Servicio;
6. Categorie di soggetti cui possono essere trasferiti – comunicati i dati
a) Proveedores externos que procesan datos de usuarios (ElasticMail; Google Maps)
• Política de Privacidad de ElasticMail
• Política de Privacidad de Google
b) Proveedores externos que tienen servicios activos en el sitio web (Google: YouTube, Analytics, Ads; Facebook; Twitter)
• Política de Privacidad de Google
• Política de Privacidad de Facebook
• Política de Privacidad de Twitter
7. Facoltatività del conferimento di dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati nella sezione “contatti” per sollecitare l’invio di informazioni. Su no facilitación puede imposibilitar la obtención de lo solicitado.
Para ser exhaustivos, cabe recordar que en algunos casos (no objeto de la gestión ordinaria de este sitio) la Autoridad puede solicitar noticias e información con fines de control sobre el tratamiento de datos personales. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
8. Modalità del trattamento
Los datos personales se tratan con herramientas automatizadas durante el tiempo estrictamente necesario para conseguir los fines para los que fueron recogidos.
Se observan medidas de seguridad específicas para prevenir la pérdida de datos, usos ilícitos o incorrectos y accesos no autorizados.
9. Tempi di conservazione dei dati
Los datos personales que usted proporcione y que nosotros recopilemos serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recogen y según los criterios definidos internamente por TAXIBLU SC, la duración de dichos plazos se indica en un documento interno que se le puede dar a conocer previa solicitud específica por su parte.
10. Trasferimento dati verso paesi extra UE
TAXIBLU SC non intende trasferire i suoi dati verso paesi terzi (paesi extra-UE).
11. Revoca consenso
In ogni caso Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei Suoi dati personali prestato, secondo quanto stabilito dall’art. 7, comma 3 del Reg. UE 2016/679, senza compromettere la legalità di tale trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino al momento della revoca.
12. Reclamo autorità competente
Qualora Lei riscontrasse una violazione dei Suoi diritti in base al Reg. UE 2016/679 ha il diritto di presentare un reclamo tramite l’autorità di supervisione di competenza del Suo paese di residenza o all’autorità italiana per la protezione dei dati: www.garanteprivacy.it
13. Diritti dell’interessato
Lei ha diritto di ottenere quanto dettato dagli articoli dal 15 al 22 del Reg. UE 2016/679:
• Derecho de acceso (art.15)
• Derecho de rectificación (art.16)
• Derecho de supresión [«derecho al olvido»] (art.17)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art.18)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art.20)
• Derecho de oposición (art.21)
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (art.22)
Las solicitudes podrán dirigirse al responsable del tratamiento TAXIBLU SC, con domicilio social en via Gallarate 249 – 20151 Milán, Italia, en los datos de contacto indicados anteriormente.
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Introduzione
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Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il Sito e i suoi servizi esclusivamente per scopi leciti e, in ogni caso, senza ledere diritti di qualsivoglia terzo e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di criminalità informatica e alla normativa in materia di telecomunicazioni.
Servizio radiotaxi
Trattamento dei dati personali relativi al servizio di radiotaxi
Informazioni ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (RGPD)
Responsable del tratamiento: Taxiblu S.C., via Gallarate 249 – 20151 Milán
Representante legal: el presidente pro-tempore de Taxiblu S.C.
Telefono: 02 40 40 – 02 67 67 – Email: info@taxiblu.it
Dati raccolti e finalità del trattamento
All’atto della richiesta del servizio sono registrati l’ora della chiamata, l’indirizzo di prelievo ed eventualmente il nominativo del cliente. È registrata anche la provenienza della chiamata (numero di telefono, ove disponibile, o entità esterna convenzionata). Per i servizi in abbonamento sono registrati anche i dati necessari per la prestazione continuativa del servizio.
Sono registrati con procedura automatica i dati del percorso, con l’uso di dispositivi di localizzazione satellitare.
In singoli casi, quando siano necessari per la prestazione del servizio, possono essere registrati dati relativi alle condizioni fisiche del Cliente. Questi dati sono necessari per la prestazione del servizio, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere a) e b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (di seguito: RGPD) e quindi non richiedono il consenso dell’interessato.
L’eventuale rifiuto di conferire i dati sopra elencati potrebbe rendere impossibile la prestazione del servizio.
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite l’app appTaxi è svolto dal fornitore dell’app stessa. La información correspondiente está disponible en la página: https://www.apptaxi.it/privacy-policy.
Taxiblu recibe de appTaxi y trata solo los datos necesarios para la prestación del servicio.
Protección de datos personales para la ejecución del contrato con Trenitalia
Taxiblu riceve dalle terze parti e tratta solo i dati necessari per lo svolgimento del servizio.
Modalità, durata del trattamento e comunicazione dei dati
I dati sono trattati con procedure informatiche e manuali.
I dati sono conservati per un anno, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento di rispondere a eventuali contestazioni sul servizio reso, ai sensi dell’art. 2591 del codice civile (termine di prescrizione dei diritti derivanti dal contratto di trasporto).
Alcuni dati sono comunicati, per l’esecuzione di operazioni tecniche, ai Responsabili esterni del trattamento (in particolare Italtax s.r.l per la gestione degli apparati radio e delle comunicazioni) e non sono oggetto di diffusione. Sono fatti salvi i casi di richieste dell’Autorità giudiziaria o delle forze di Polizia, con le procedure previste dalla legge.
Diritti del Cliente
Ai sensi dell’art. 15 e seguenti del RGPD, il Cliente ha il diritto di ottenere dal Taxiblu S.C. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso ai dati stessi, alle informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sul periodo di conservazione e su eventuali comunicazioni di dati a terzi. Ha altresì il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto del trattamento e di trasferirli ad altro Titolare.
Il Cliente ha il diritto di chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, nei limiti previsti dalle norme citate.
Contacto del Delegado de protección de datos: dpo@taxiblu.it
(questo indirizzo deve essere usato solo per comunicazioni relative al trattamento dei dati personali; per qualsiasi altra comunicazione andare alla pagina dei Contatti https://www.taxiblu.it/contatti/ o scrivere a info@taxiblu.it).
A tutti i clienti che chiamano da un numero telefonico fisso e identificabile, Taxiblu fornisce gratuitamente una funzionalità aggiuntiva denominata Autobooking o IVR che consente, nelle richieste successive, di ridurre sensibilmente l’attesa telefonica. Tale funzionalità è fornita solo con l’espresso e libero consenso dell’interessato. Non è prevista la comunicazione dei dati personali a terzi.
Il responsabile del trattamento dei dati è il Presidente pro tempore di Taxiblu S.C.
L’interessato ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano; può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco di quelli trattati in violazione della legge, opporsi al loro utilizzo.
L’istanza ai sensi dell’art. 7 del Código debe enviarse por fax o por correo a la atención del Responsable del tratamiento a la siguiente dirección:
TAXIBLU S.C. – via Gallarate, 249 – 20157 Milán
Per entrare in contatto con i clienti il tassista ha due possibilità:
a) può attendere la richiesta di prestazione del servizio, stazionando presso le apposite aree di parcheggio riservato[*];
b) può aderire ad una centrale radiotaxi, pagare il canone di abbonamento ed ottenere in cambio il servizio radiotaxi, attività libera che consiste nella ricezione delle richieste di corse taxi e nel loro smistamento e assegnazione.
L’attività imprenditoriale fondamentale e caratteristica svolta da Taxiblu, in parte anche tramite questo sito Internet, mediante il software applicativo TAXIWEB, è per l’appunto il servizio radiotaxi, che di norma si articola nelle seguenti operazioni:
- ricezione in Sala radio, via telefono o modem, delle richieste di prestazione del servizio di trasporto persone e bagagli e mezzo taxi;
- localizzazione dei taxi che in quel momento risultano in servizio, mediante sistema satellitare GPS (Global Positioning System);
- individuazione del taxi libero, cioè con il tassametro spento, o che si trova nella condizione di presto libero, più vicino al luogo indicato dal cliente che ha chiamato;
- assegnazione della chiamata al veicolo così selezionato;
- comunicazione al cliente del rintraccio del taxi, del tempo di arrivo e del numero di licenza del tassista;
- comunicazione al tassista dell’accettazione della corsa da parte del cliente, oppure del rifiuto di quest’ultimo.
Per usufruire di questo servizio, i tassisti aderenti a Taxiblu corrispondono un canone periodico, mentre per il cliente che chiama per avere una corsa taxi il servizio è essenzialmente gratuito.
Mediante il servizio radiotaxi, Taxiblu si pone quale intermediario qualificato fra la domanda, proveniente dalla clientela, e l’offerta, proveniente dai tassisti aderenti, di corse taxi.
[* ]in effetti, a Milano, e presumibilmente anche in altri Comuni, esiste una terza alternativa, la cosiddetta “richiesta diretta all’autopubblica in transito” (v. art. 26, quarto comma, Regolamento per il servizio pubblico delle autovetture da piazza (taxi), approvato dal Consiglio Comunale di Milano nella seduta del 17 luglio 2000, con deliberazione n. 66/2000); tuttavia, a ben vedere, si tratta di una variante della “richiesta diretta all’autopubblica in stazionamento”, e per tale ragione non la trattiamo separatamente da quest’ultimaUna volta che il cliente e il tassista hanno accettato rispettivamente di usufruire e di effettuare la corsa taxi, il servizio radiotaxi è sostanzialmente terminato, fatta salva l’assistenza comunque fornita da Taxiblu per rimediare ad eventuali inconvenienti (ritardo o impedimento definitivo del taxi per incidente, foratura o altro; corsa sostitutiva; assenza del cliente all’indirizzo indicato; rintraccio del cliente che ha lasciato sul taxi beni personali e altro ancora).
Da questo momento ha inizio il servizio taxi, del quale sono parti da un lato il cliente, che sale a bordo dell’autopubblica, dall’altro il tassista. Infatti, per legge il servizio di trasporto di persone e bagagli tramite taxi è di esclusiva competenza e responsabilità dei singoli tassisti, ciascuno titolare della rispettiva licenza, nonché proprietario o utilizzatore in leasing della propria autopubblica, tassisti con i quali i clienti, di volta in volta, concludono il contratto di trasporto. Ciò vale non solo quando il cliente chiama la centrale radiotaxi di Taxiblu, ma a maggior ragione quando il cliente sale su un taxi che staziona presso le apposite aree di parcheggio riservato, poiché in questa seconda ipotesi, la intermediazione di Taxiblu non si verifica neppure. Di conseguenza, Taxiblu non è vettore, né noleggiatore, né in proprio né tramite terzi; non è datore di lavoro, né committente dei tassisti propri utenti. En general, Taxiblu no es responsable del comportamiento del taxista durante su turno de trabajo.
Esto no significa, naturalmente, que Taxiblu se desentienda de la conducta de sus adherentes, quienes deben atenerse a un Reglamento interno específico, cuyo cumplimiento es verificado constantemente por una Comisión Disciplinaria, a la que los clientes pueden hacer llegar reclamaciones o notificaciones. Oltre alla responsabilità contrattuale interna verso Taxiblu, nello svolgimento della sua attività professionale il tassista è sottoposto per legge ad una specifica responsabilità disciplinare, che si aggiunge alla responsabilità civile e penale di diritto comune. La ley confía el poder correspondiente al Ayuntamiento que ha expedido la licencia de taxi, no a las sociedades de radiotaxi.
En Milán, el órgano investido de dicha potestad disciplinaria es la Oficina de Vehículos Públicos, con sede en Via Messina n. 53 – 20154 Milano, al quale può rivolgersi chiunque abbia chiesto di effettuare ovvero effettuato una corsa, servendosi di un taxi di Milano, che sia utente o meno di una centrale radiotaxi.
Certificazione di qualità
Desde el 21 de octubre de 2018, Taxiblu S.C. ha obtenido la certificación ISO9001:2015
Marchio registrato
Il marchio TAXIBLU è un marchio registrato di proprietà di Taxiblu S.C.
Il marchio è stato registrato presso la Camera di Commercio di Milano in data 23 maggio 2000 con il numero di registrazione: 302000900848229
Verifica la registrazione: www.uibm.gov.it/bancadati/