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Sito Taxiblu
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1. Il titolare del trattamento
Suite à la consultation de ce site, des données relatives à des personnes identifiées ou identifiables peuvent être traitées.
Le responsable du traitement est : TAXIBLU SC dont le siège social est situé via Gallarate 249 – 20151 Milan, Italie.
Coordonnées de contact :
e-mail : privacy@taxiblu.it
2. Il responsabile per la protezione dati (DPO)
Coordonnées de contact :
e-mail : dpo@taxiblu.it
3. Luogo di trattamento
Les traitements liés aux services web de ce site ont lieu au siège susmentionné et sont effectués uniquement par le personnel technique du bureau chargé du traitement et/ou par des personnes autorisées lors d’éventuelles opérations de maintenance.
Aucune donnée dérivée du service web n’est communiquée ou diffusée.
Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui demandent l’envoi de matériel d’information sont utilisées uniquement dans le but d’exécuter le service ou la prestation demandée.
4. Tipi di dati trattati
A. Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles préposés au fonctionnement de ce site web acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare l’utente.
Cette catégorie de données comprend :
• les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site ;
• les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.
B. Données fournies volontairement par l’utilisateur
La compilation, sur une base volontaire, de la section « members/devenir un chauffeur » de ce site, ou l’insertion de son numéro de téléphone dans la section « téléchargement » implique l’acquisition des données personnelles suivantes de l’utilisateur :
• Ville ou Commune d’appartenance
• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail.
C. Cookies
En ce qui concerne le traitement des cookies, veuillez vous référer à la politique de cookies ci-dessous.
5. Finalità del trattamento dei dati
Vos données personnelles collectées seront traitées par notre structure pour les finalités suivantes :
finalités liées, instrumentales et nécessaires à la fourniture du Service ;
6. Categorie di soggetti cui possono essere trasferiti – comunicati i dati
a) Fournisseurs tiers qui traitent les données des utilisateurs (ElasticMail ; Google Maps)
• Politique de confidentialité d’ElasticMail
• Politique de confidentialité de Google
b) Fournisseurs tiers qui ont des services actifs sur le site web (Google : YouTube, Analytics, Ads ; Facebook ; Twitter)
• Politique de confidentialité de Google
• Politique de confidentialité de Facebook
• Politique de confidentialité de Twitter
7. Facoltatività del conferimento di dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati nella sezione “contatti” per sollecitare l’invio di informazioni. Leur non-fourniture peut entraîner l’impossibilité d’obtenir ce qui est demandé.
Pour être complet, il convient de rappeler que dans certains cas (non liés à la gestion ordinaire de ce site), l’Autorité peut demander des informations et des renseignements aux fins de contrôle du traitement des données personnelles. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
8. Modalità del trattamento
Les données personnelles sont traitées avec des outils automatisés pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les utilisations illicites ou incorrectes et les accès non autorisés.
9. Tempi di conservazione dei dati
Les données personnelles que vous avez fournies et que nous avons collectées seront conservées par cette dernière pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et sur la base des critères définis en interne par TAXIBLU SC, la durée de ces termes est indiquée dans un document interne qui pourra vous être communiqué suite à votre demande spécifique.
10. Trasferimento dati verso paesi extra UE
TAXIBLU SC non intende trasferire i suoi dati verso paesi terzi (paesi extra-UE).
11. Revoca consenso
In ogni caso Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei Suoi dati personali prestato, secondo quanto stabilito dall’art. 7, comma 3 del Reg. UE 2016/679, senza compromettere la legalità di tale trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino al momento della revoca.
12. Reclamo autorità competente
Qualora Lei riscontrasse una violazione dei Suoi diritti in base al Reg. UE 2016/679 ha il diritto di presentare un reclamo tramite l’autorità di supervisione di competenza del Suo paese di residenza o all’autorità italiana per la protezione dei dati: www.garanteprivacy.it
13. Diritti dell’interessato
Lei ha diritto di ottenere quanto dettato dagli articoli dal 15 al 22 del Reg. UE 2016/679:
• Droit d’accès (art.15)
• Droit de rectification (art.16)
• Droit à l’effacement [« droit à l’oubli »] (art.17)
• Droit à la limitation du traitement (art.18)
• Droit à la portabilité des données (art.20)
• Droit d’opposition (art.21)
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage (art.22)
Les demandes peuvent être adressées au responsable du traitement TAXIBLU SC, dont le siège social est situé via Gallarate 249 – 20151 Milan, Italie, aux coordonnées de contact indiquées ci-dessus.
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Utilizzo del sito
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Servizio radiotaxi
Trattamento dei dati personali relativi al servizio di radiotaxi
Informazioni ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (RGPD)
Responsable du traitement : Taxiblu S.C., via Gallarate 249 – 20151 Milan
Représentant légal : le président pro tempore de Taxiblu S.C.
Telefono: 02 40 40 – 02 67 67 – Email: info@taxiblu.it
Dati raccolti e finalità del trattamento
All’atto della richiesta del servizio sono registrati l’ora della chiamata, l’indirizzo di prelievo ed eventualmente il nominativo del cliente. È registrata anche la provenienza della chiamata (numero di telefono, ove disponibile, o entità esterna convenzionata). Per i servizi in abbonamento sono registrati anche i dati necessari per la prestazione continuativa del servizio.
Sono registrati con procedura automatica i dati del percorso, con l’uso di dispositivi di localizzazione satellitare.
In singoli casi, quando siano necessari per la prestazione del servizio, possono essere registrati dati relativi alle condizioni fisiche del Cliente. Questi dati sono necessari per la prestazione del servizio, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere a) e b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (di seguito: RGPD) e quindi non richiedono il consenso dell’interessato.
L’eventuale rifiuto di conferire i dati sopra elencati potrebbe rendere impossibile la prestazione del servizio.
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite l’app appTaxi è svolto dal fornitore dell’app stessa. Les informations correspondantes sont disponibles à la page : https://www.apptaxi.it/privacy-policy.
Taxiblu reçoit d’appTaxi et traite uniquement les données nécessaires à la réalisation du service.
Protection des données personnelles pour l’exécution du contrat avec Trenitalia
Taxiblu riceve dalle terze parti e tratta solo i dati necessari per lo svolgimento del servizio.
Modalità, durata del trattamento e comunicazione dei dati
I dati sono trattati con procedure informatiche e manuali.
I dati sono conservati per un anno, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento di rispondere a eventuali contestazioni sul servizio reso, ai sensi dell’art. 2591 del codice civile (termine di prescrizione dei diritti derivanti dal contratto di trasporto).
Alcuni dati sono comunicati, per l’esecuzione di operazioni tecniche, ai Responsabili esterni del trattamento (in particolare Italtax s.r.l per la gestione degli apparati radio e delle comunicazioni) e non sono oggetto di diffusione. Sono fatti salvi i casi di richieste dell’Autorità giudiziaria o delle forze di Polizia, con le procedure previste dalla legge.
Diritti del Cliente
Ai sensi dell’art. 15 e seguenti del RGPD, il Cliente ha il diritto di ottenere dal Taxiblu S.C. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso ai dati stessi, alle informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sul periodo di conservazione e su eventuali comunicazioni di dati a terzi. Ha altresì il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto del trattamento e di trasferirli ad altro Titolare.
Il Cliente ha il diritto di chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, nei limiti previsti dalle norme citate.
Contact du Délégué à la protection des données : dpo@taxiblu.it
(questo indirizzo deve essere usato solo per comunicazioni relative al trattamento dei dati personali; per qualsiasi altra comunicazione andare alla pagina dei Contatti https://www.taxiblu.it/contatti/ o scrivere a info@taxiblu.it).
A tutti i clienti che chiamano da un numero telefonico fisso e identificabile, Taxiblu fornisce gratuitamente una funzionalità aggiuntiva denominata Autobooking o IVR che consente, nelle richieste successive, di ridurre sensibilmente l’attesa telefonica. Tale funzionalità è fornita solo con l’espresso e libero consenso dell’interessato. Non è prevista la comunicazione dei dati personali a terzi.
Il responsabile del trattamento dei dati è il Presidente pro tempore di Taxiblu S.C.
L’interessato ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano; può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco di quelli trattati in violazione della legge, opporsi al loro utilizzo.
L’istanza ai sensi dell’art. 7 du Code doit être envoyée par fax ou par courrier à l’attention du Responsable du traitement à l’adresse suivante :
TAXIBLU S.C. – via Gallarate, 249 – 20157 Milan
Per entrare in contatto con i clienti il tassista ha due possibilità:
a) può attendere la richiesta di prestazione del servizio, stazionando presso le apposite aree di parcheggio riservato[*];
b) può aderire ad una centrale radiotaxi, pagare il canone di abbonamento ed ottenere in cambio il servizio radiotaxi, attività libera che consiste nella ricezione delle richieste di corse taxi e nel loro smistamento e assegnazione.
L’attività imprenditoriale fondamentale e caratteristica svolta da Taxiblu, in parte anche tramite questo sito Internet, mediante il software applicativo TAXIWEB, è per l’appunto il servizio radiotaxi, che di norma si articola nelle seguenti operazioni:
- ricezione in Sala radio, via telefono o modem, delle richieste di prestazione del servizio di trasporto persone e bagagli e mezzo taxi;
- localizzazione dei taxi che in quel momento risultano in servizio, mediante sistema satellitare GPS (Global Positioning System);
- individuazione del taxi libero, cioè con il tassametro spento, o che si trova nella condizione di presto libero, più vicino al luogo indicato dal cliente che ha chiamato;
- assegnazione della chiamata al veicolo così selezionato;
- comunicazione al cliente del rintraccio del taxi, del tempo di arrivo e del numero di licenza del tassista;
- comunicazione al tassista dell’accettazione della corsa da parte del cliente, oppure del rifiuto di quest’ultimo.
Per usufruire di questo servizio, i tassisti aderenti a Taxiblu corrispondono un canone periodico, mentre per il cliente che chiama per avere una corsa taxi il servizio è essenzialmente gratuito.
Mediante il servizio radiotaxi, Taxiblu si pone quale intermediario qualificato fra la domanda, proveniente dalla clientela, e l’offerta, proveniente dai tassisti aderenti, di corse taxi.
[* ]in effetti, a Milano, e presumibilmente anche in altri Comuni, esiste una terza alternativa, la cosiddetta “richiesta diretta all’autopubblica in transito” (v. art. 26, quarto comma, Regolamento per il servizio pubblico delle autovetture da piazza (taxi), approvato dal Consiglio Comunale di Milano nella seduta del 17 luglio 2000, con deliberazione n. 66/2000); tuttavia, a ben vedere, si tratta di una variante della “richiesta diretta all’autopubblica in stazionamento”, e per tale ragione non la trattiamo separatamente da quest’ultimaUna volta che il cliente e il tassista hanno accettato rispettivamente di usufruire e di effettuare la corsa taxi, il servizio radiotaxi è sostanzialmente terminato, fatta salva l’assistenza comunque fornita da Taxiblu per rimediare ad eventuali inconvenienti (ritardo o impedimento definitivo del taxi per incidente, foratura o altro; corsa sostitutiva; assenza del cliente all’indirizzo indicato; rintraccio del cliente che ha lasciato sul taxi beni personali e altro ancora).
Da questo momento ha inizio il servizio taxi, del quale sono parti da un lato il cliente, che sale a bordo dell’autopubblica, dall’altro il tassista. Infatti, per legge il servizio di trasporto di persone e bagagli tramite taxi è di esclusiva competenza e responsabilità dei singoli tassisti, ciascuno titolare della rispettiva licenza, nonché proprietario o utilizzatore in leasing della propria autopubblica, tassisti con i quali i clienti, di volta in volta, concludono il contratto di trasporto. Ciò vale non solo quando il cliente chiama la centrale radiotaxi di Taxiblu, ma a maggior ragione quando il cliente sale su un taxi che staziona presso le apposite aree di parcheggio riservato, poiché in questa seconda ipotesi, la intermediazione di Taxiblu non si verifica neppure. Di conseguenza, Taxiblu non è vettore, né noleggiatore, né in proprio né tramite terzi; non è datore di lavoro, né committente dei tassisti propri utenti. En général, Taxiblu n’est pas responsable du comportement du chauffeur de taxi pendant son service.
Cela ne signifie pas, bien sûr, que Taxiblu se désintéresse de la conduite de ses adhérents, qui doivent se conformer à un Règlement interne spécifique, dont le respect est constamment vérifié par une Commission Disciplinaire, à laquelle les clients peuvent adresser des réclamations ou des signalements. Oltre alla responsabilità contrattuale interna verso Taxiblu, nello svolgimento della sua attività professionale il tassista è sottoposto per legge ad una specifica responsabilità disciplinare, che si aggiunge alla responsabilità civile e penale di diritto comune. La loi confie ce pouvoir à la Commune qui a délivré la licence de taxi, et non aux sociétés de radiotaxi.
À Milan, l’organe investi de ce pouvoir disciplinaire est le Bureau des Véhicules Publics, situé Via Messina n. 53 – 20154 Milano, al quale può rivolgersi chiunque abbia chiesto di effettuare ovvero effettuato una corsa, servendosi di un taxi di Milano, che sia utente o meno di una centrale radiotaxi.
Certificazione di qualità
Depuis le 21 octobre 2018, Taxiblu S.C. a obtenu la certification ISO9001:2015
Marchio registrato
Il marchio TAXIBLU è un marchio registrato di proprietà di Taxiblu S.C.
Il marchio è stato registrato presso la Camera di Commercio di Milano in data 23 maggio 2000 con il numero di registrazione: 302000900848229
Verifica la registrazione: www.uibm.gov.it/bancadati/